پارس ناز پورتال

عکس,گالری عکس,سایت عکس,عکس های خنده دار,عکس های دیدنی,عکس های روز,عکس جدید,عکس عاشقانه مدل مو,مدل مو مردانه,مدل مو زنانه,مدل آرایش,زیبایی صورت,مدل آرایش عروس,مدل مو کوتاه,مدل موی بافتنی,مدل شینیون مدل لباس,مدل مانتو,مدل لباس مجلسی,لباس نامزدی,کت و دامن,مدل دامن کوتاه,مدل تیشرت,مدل لباس زنانه و مردانه,لباس جدید پیش بینی وضعیت آب و هوا,هواشناسی,وضعیت آب و هوا,پیش بینی وضع هوا,وضعیت آب و هوای شهرهای کشور,سازمان هواشناسی کشور فال روز,طالع بینی,فال حافظ,انواع فال,فال قهوه,فال تاس,فال عشق,فال ازدواج,فال قران,فال بوسه,فال چای,فال عطسه

مطالب داغ

تصویر جالب از صدور کارت کتابخانه برای جغد محافظ تصویر جالب از صدور کارت کتابخانه برای جغد محافظ مداد تراش را دیدین؟ این پسر عموشه (عکس) مداد تراش را دیدین؟ این پسر عموشه (عکس) فروش سیبی که لب دختران زیبا آنرا بوسیده است +عکس فروش سیبی که لب دختران زیبا آنرا بوسیده است +عکس بفرمایید نان با طعم ملخ (عکس) بفرمایید نان با طعم ملخ (عکس) کار آفرینان ثروتمند جهان چگونه میلیاردر شدند؟ کار آفرینان ثروتمند جهان چگونه میلیاردر شدند؟ دخترهای دوقلوی همسان ولی کاملا متفاوت (عکس) دخترهای دوقلوی همسان ولی کاملا متفاوت (عکس) مطالب جالب در مورد نارسیسیسم یا خودشیفتگی مطالب جالب در مورد نارسیسیسم یا خودشیفتگی انعطاف پذیری دیدنی بدن این خانم جذاب +عکس انعطاف پذیری دیدنی بدن این خانم جذاب +عکس دختری که در طول 45 روز با 7 مرد ازدواج کرد! دختری که در طول 45 روز با 7 مرد ازدواج کرد! اداره یک رستوران توسط میمون های گارسون بامزه اداره یک رستوران توسط میمون های گارسون بامزه کار در جهنم واقعی در هند کار در جهنم واقعی در هند تصاویر ترسناک از مزرعه مردگان در آمریکا تصاویر ترسناک از مزرعه مردگان در آمریکا قدرتمندترین و مدرن ترین جنگنده های نظامی دنیا قدرتمندترین و مدرن ترین جنگنده های نظامی دنیا این اتوبوس رو سقف هتل چه میکنه؟ این اتوبوس رو سقف هتل چه میکنه؟ بزرگترین ربات ساخته شده در دنیا !+عکس بزرگترین ربات ساخته شده در دنیا !+عکس سیمولاتور کامل پروازی (عکس) سیمولاتور کامل پروازی (عکس) این خانم ثروتمند نیمی از ثروتش را به سگش هدیه داد +عکس این خانم ثروتمند نیمی از ثروتش را به سگش هدیه داد +عکس چرا آقایان از صدای خانم ها خیلی حساب می برند!!؟ چرا آقایان از صدای خانم ها خیلی حساب می برند!!؟ تصاویری از کار خارق العاده و بسیار جالب این مرد را ببینید تصاویری از کار خارق العاده و بسیار جالب این مرد را ببینید مسابقه ملکه های زیبایی برای خانمهای با وزن 80کیلو +عکس مسابقه ملکه های زیبایی برای خانمهای با وزن 80کیلو +عکس

بازاریابی تلفنی و نکته های مهم درباره آن

بازاریابی تلفنی و نکته های مهم درباره آن

بازاریابی تلفنی و نکته های مهم درباره آن 

د رحال حاضر از طریق های مختلفی برای بازاریابی و فروش محصول استفاده می شود که یکی از رایج ترین راه ها بازاریابی تلفنی می باشد. بازاریابی تلفنی کار آسانی نیست و اغلب از بازاریابی حضوری سخت تر است. یکی از دلایل آن است که مشتری شما را نمی بیند.

 

حتی اگر مشتری شما را ملاقات نکند و نبیند، انتقال دادن تصویری حرفه ای از پشت تلفن برای موفقیت، نیازمند تلاش زیاد است. این ده نکته می تواند به شما کمک کند حرفه ای تر به نظر برسید و در بازاریابی تلفنی موفق تر عمل کنید.

 

1- از هدفون استفاده کنید

گذاشتن هدفون عاملی روان شناختی برای آمادگی کاری است؛ زمان فعالیت رسیده است! استفاده از هدفون دست های شما را آزاد می گذارد، طوری که بتوانید راحت یادداشت بردارید. با یادداشت کردن اطلاعات مهم، بهتر می توانید تمام نکات مهم را مرور، خلاصه و پیگیری کنید.

 

وقتی قرار نیست برای نگه داشتن گوشی تلفن بین گوشی و شانه تان تمرکز کنید، می توانید بر مشتری تمرکز کنید. در ضمن با استفاده از یک هدفون خستگی عضلات گردنتان را نیز کاهش می دهید و احتمال افتادن گوشی تلفن از دستتان کمتر می شود.

بازاریابی تلفنی و نکته های مهم درباره آن2- ایستاده صحبت کنید

آیا تا به حال دقت کرده اید که چرا خواننده ها هنگام اجرای برنامه همیشه می ایستند؟ این امر اتفاقی نیست. آن ها می دانند صدایشان زمانی که پرده دیافراگم تا نشود، با دامنه و قدرت بیشتری منتقل می شود.از این راز خواننده ها برای مقتدرانه تر و بااعتماد به نفس تر به نظر رسیدن هنگام صحبت با مشتری در پشت تلفن استفاده کنید. صاف بایستید و انرژی و شور و هیجانتان را به بیرون سرازیر کنید.

 

3- یکنواخت صحبت نکنید

با تن صدای یکنواخت و کسل کننده حرف نزنید. اگرچه تن صدای شما آن چیزی است که صدای شما را می سازد، اما می توانید با کمی توجه به آن، ارتباط تلفنی تان را بهتر کنید. اطمینان حاصل کنید که تن صدایتان پیامی را که می خواهید، به شنونده منتقل می کند.

 

اگر خیلی آهسته صحبت کنید، عبارت «می توانید دوباره آن را تکرار کنید؟» را به دفعات خواهید شنید. اگر خیلی بلند حرف بزنید، مشتری مجبور می شود گوشی تلفن را از خود دور کند. کمی بلندتر از حد معمول صحبت کنید. همین موضوع این حس را منتقل می کند که شما بسیار پرانرژی هستید.

 

اکثر فروشندگان سریع صحبت می کنند. قبل از قطع شدن تلفن از سوی مشتری، با شور و هیجان و علاقه نکات فروش را به گوش مشتری برسانید. آهسته صحبت کردن نیز همان قدر می تواند بد باشد.

 

4- کمتر حرف بزنید… بیشتر گوش دهید

هر چقدر بیشتر به صحبت های دیگران گوش دهید، اطلاعات بیشتری کسب می کنید. اگر فقط حرف بزنید و نخواهید چیزی را گوش کنید، چیزی دستگیرتان نخواهدشد.با مطرح کردن یک یا دو سوال شروع کنید و بعد به طرف مقابل اجازه صحبت بدهید.

 

طوری حرف بزنید که در جریان اطلاعات بیشتری درباره مشتری، شرکت، نیازها، خواسته ها و اولویت های او قرار بگیرید. تنها با امکان صحبت دادن به مشتری می توانید این اطلاعات را به دست آورید و بهترین شیوه پاسخ گویی به نیازها و برآوردن اولویت ها و ارزش های مشتری را کشف کنید. به عنوان پاداش این رفتارتان، مشتری از اینکه چقدر شما باهوش و با معلومات هستید، شگفت زده گوشی را می گذارد!

بازاریابی تلفنی و نکته های مهم درباره آن5- بدنتان را آماده کنید

برای این که در فروش تلفنی بهتر و موثرتر عمل کنید، چند تمرین ورزشی گرم کننده به منظور آماده کردن بدنتان انجام دهید. قبل از برقراری اولین تماس تلفنی تان، ورزش های صورت را انجام دهید، به این ترتیب که عضلات صورتتان را منقبض کرده و سپس رها کنید و دندان هایتان را چند بار به هم بفشارید و سپس رها کنید.

 

آهسته خمیازه بکشید تا عضلات گونه ها و پوست صورتتان را آماده کنید. چند بار گونه هایتان را پر از هوا و خالی کنید. با بالابردن و پایین انداختن شانه ها، انقباض گردن و شانه ها را برطرف کنید. انجام چند تمرین کششی برای کل بدن نیز ایده بدی نیست.

 

6- صدایتان را گرم کنید

برای آن که صدای شما خوب و دلپذیر باشد باید آن را گرم کنید. زمزمه کردن تمرینی عالی برای تارهای صوتی است. قبل از برقراری اولین تماس تلفنی، کمی حرف بزنید؛ مثلا نقشه شام امشب را با همسرتان بکشید. از بچه ها بپرسید برای امروز چه نقشه ای دارند. با یک همکار کنار آب سردکن اداره گپ کوتاهی بزنید.

 

7- پیش از تماس تمرین کنید

هر فروشنده ای از تمرین نوشته های اصلی و مکالماتش قبل از برداشتن گوشی تلفن سود زیادی می برد. توصیه می کنم دست کم پانزده دقیقه قبل از هر جلسه تمرین کنید. تمرین را با صدای بلند انجام دهید. از این که ممکن است همکارانتان شما را دست بیندازند، نگران نباشید، آن ها زمانی که نتیجه کارتان را در فروش ببینند دیگر نخواهند خندید.

 

این مراحل را کامل تمرین کنید: مقدمه و جملات آغازکننده، نوشته ها و دیالوگ های جلب مشتری، پیگیری قرار ملاقات ها، نوشته های پیگیری و بستن قراردادها، تمام این موارد را تمرین کنید.یک جلسه پیگیری تمرینی در پایان هر روز ترتیب دهید.

 

از یک همکار، دوست یا سرپرست دلسوز بخواهید با شما در اجرای این تمرین همکاری کند. اگر زمانی را به طور منظم برای بهبود مهارت های فروش تلفنی تان در نظر بگیرید، مطمئن باشید در مکالمه تلفنی نیز به عنوان یک حرفه ای ماهر ظاهر می شوید.

 

8- تلفن هایتان را دسته بندی کنید

به منظور حداکثر تاثیر و اثربخشی بهینه، تلفن ها را دسته بندی کنید؛ برای مثال تمام تماس های جلب مشتری را در یک چهارچوب زمانی، مثلا در دو ساعت اول صبح، بگیرید و سپس روزتان را با یک جلسه اختصاص داده شده به انجام تلفن های پیگیری دنبال کنید.

 

دست کم ده تلفن مشابه را در یک ردیف قرار دهید و پشت سر هم تماس بگیرید. با تمرکز بر یک نوع، شما خودتان را بیشتر در منطقه مخصوص زمین بازی قرار می دهید و بر مهارت ها و قدرت های مورد نیازتان برای دستیابی به نتیجه تلفنی موفق متمرکز می شوید. به محض اینکه تماس ها را یک به یک علامت می زنید، متوجه می شوید با هر تماس نتایج بهتری کسب می کنید.

بازاریابی تلفنی و نکته های مهم درباره آن

9- صدای تماس هایتان را ضبط کنید

وقتی تماس هایتان ضبط می شوند، نه تنها یک نوار ضبط شده ارزشمند از مکالمه تلفنی تان ایجاد م یکنید و موردی که بعدا هر وقت نیاز داشتید به آن مراجعه می کنید، بلکه ابزاری ارزشمند برای ارزیابی خودتان ایجاد می کنید. به این موارد دقت کنید: آیا خیلی سریع صحبت کردید؟ خیلی حرف زدید؟ آیا تهاجمی به نظر می رسیدید؟

 

به نظر آماده نبودید؟ طوری به خودتان گوش دهید که انگار یک مشتری گوش می دهد. با انجام این کار، روش هایی را کشف می کنید که با آن ها می توانید مهارت های فروش تلفنی را ارتقا دهید.

 

10- یادداشت کنید

یک بازاریاب تلفنی حرفه ای هیچ گاه بدون داشتن دفتر و قلم تماس ها را آغاز نمی کند. تمام نکات مهمی که مشتری می گوید را یادداشت کنید. خیلی زشت است که از مشتری سوالی بپرسید که قبلا آن را توضیح داده است یا نام و مشخصات او را مجددا بپرسید.

 

یادداشت خلاصه صحبت های مخاطب هم تمرکز شما را افزایش می دهد و هم اعتماد مخاطب را جلب می کند. همچنین یادداشت کردن باعث می شود حرف مخاطب را مدام قطع نکنید. اگر وسط صحبت های او چیزی به ذهنتان رسید، همان لحظه بیان نکنید، بلکه یادداشت کنید و در زمان مناسب به وی بگویید.

 

 

تبلیغات

سفر،مسافرت،تور کیش

Xبستن تبلیغ
تبلیغات
Xبستن تبلیغ